После соединения с оператором при звонке или в тексте СМС-сообщения,
отправляемого на номер «112» необходимо:
1) Чётко-правильно указать что случилось или какая нужна помощь (например: заболел,
пожар, заблудился, ДТП, человек тонет в реке и т.п.).
2) Указать место события (район, населенный пункт (город/поселок и т.д), сельское
поселение, улицу, номер дома, корпус, подъезд, этаж, номер квартиры и домофона). Если точный
адрес не известен, то ориентир (перекресток, дорожная развилка, километр трассы, вокзал, название
магазина, номер школы и т.п.).
3) Сообщить свои: фамилию имя отчество. Если необходима скорая медицинская помощь,
то ФИО и возраст того, кому нужна медицинская помощь (если известно).
4) Сообщить номер телефона для связи, если он не тот, с которого осуществлен звонок.
Указанная информация может быть передана в тексте СМС-сообщения, например: «нужна
полиция г. Сокол, ул. Кирова, д.2 кв.2, Петров Иван Васильевич»; «заболела, г. Череповец, ул.
Заречная,д.7,п.1 эт.2,кв.6,домофон 6 Иванова Лидия Петровна 1960г.р. тел.9111234567» и т.п.
Если в текстовом сообщении содержится недостаточная информация (отсутствуют какие-
либо сведения) оператор системы-112 может направить на номер телефона, указанного в контакте
(определенного системой) СМС-сообщение с просьбой что-либо уточнить с номера 921-123-0-112,
например: «Вы обратились в систему-112, если Вам нужна помощь, укажите номер дома и квартиры».
Ответное СМС-сообщение можно направить на бесплатный номер «112» (или платный 921-123-0-112
на Ваш выбор) с пометкой «уточняю», например: «уточняю, дом7 квартиры нет».